A Ouvidoria é um canal de comunicação entre os cidadãos e a administração pública. Ela recebe e responde às manifestações da população, como reclamações, sugestões, denúncias ou elogios sobre os serviços prestados pelo governo. O objetivo é garantir a transparência, melhorar a qualidade dos serviços públicos e assegurar o direito à participação e controle social.