A Ouvidoria do Município de Paulistana é o canal de comunicação entre os cidadãos e a administração pública municipal, destinado a receber e responder manifestações como sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias sobre políticas e serviços públicos. A Ouvidoria está localizada no 1º andar da Prefeitura de Paulistana, proporcionando um atendimento acolhedor à população, e buscando intermediar a relação dos cidadãos com os demais órgãos e secretarias da Administração Pública Municipal, desempenhando um papel fundamental na promoção da gestão participativa.